督查与落实

第6期

虎林市人民政府督办检查室    2010年7月5日

情系民生   强化服务

市城管大队城市管理工作凸显成效

   城市管理工作是一项关系民生的综合整治工程，抓好城市管理工作，对改善居民生活质量、提高城市品位具有重要意义。年初以来，市城管大队积极按照市委、市政府要求，深入贯彻落实科学发展观，从人民群众最关心的问题入手，强化领导，完善措施，坚持“抓亮点、抓难点、抓服务”，城市管理工作成效显著。

    一、抓亮点，全新打造欧式步行街

   针对欧式步行街重点基础设施损毁严重，既影响居民正常休闲生活又破坏了城市整体形象的实际，市城管大队多次组织召开专题会议，制定工作计划，明确工作责任，全面部署步行街的修缮工作。成立了工作推进组，组织人员对步行街内损毁的大理石板、铁艺门、铁艺护栏、墙垛、松木箱等市政设施进行了细致地摸底登记，并邀请市财政评审部门对需要修缮的设施进行价格测算，为修缮工作的顺利开展提供了保障。特别是结合欧式步行街特点，本着“低碳节能”的环保原则，科学实施了光亮工程，安装了多种低压LED射灯、点光源及软管灯，做到了美观与节能相统一，提升了步行街档次。整个修缮过程中，共更换大理石板3600块，新换铁艺大门9扇，粉刷树池、垃圾箱60个，新上节能灯200余个。

    二、抓难点，稳步提升城市管理水平

   为进一步加强城市管理，突出整治占道经营、乱贴乱画等违章行为，市城管大队积极组织人力、物力对城区中心街（路）、车站广场、东西出口、南北外环等重点地段进行了有计划、全方位的拉网式清理整治，彻底消除了管理盲区。特别是严格落实了路段精细化管理责任制，加大了徒步巡查力度，实现了城市管理由被动应付、突击整治向源头发现、长效管理的转变。同时，加大了治违拆违工作力度，违建行为得到初步遏制，市容市貌明显改善。截至目前，共下发限期整改通知书230余份、私搭乱建拆迁通知书56份；清理小广告6500余张（处）；规范流动商贩和店外经营、私拉乱接等违法违章行为5200余起（次）；拆除违章建筑14处833平方米。

    三、抓服务，全面启动“12319”公共服务平台

   为进一步提高服务水平，迅速处理城市管理工作中的难点和热点问题，市城管大队高度重视“12319”公共服务平台建设，多次委派专人赴鸡西城管局就开通“12319”公共服务平台工作进行了考察学习，科学制定了一级平台协调指挥方案及二级平台联动建设方案，建立了严格的“12319”运行管理制度，重点对“12319”服务热线受理员进行了法律法规培训及业务指导，确保了公共服务平台的顺利启动。同时，构建了二级平台联系网，保证24小时电话畅通，真正实现了有求必应。截至目前，共受理热线电话87个（其中建议类4个、咨询类2个、投诉类81个），全部予以答复处理，回访满意率达92%。

发至：市委常委，副市长。                 

 市委办，市人大办，市政协办；市政府各直属单位。

                                                共印110份。