在市信访局接待室,曹国锋认真了解群众诉求,研究解决措施。他强调,信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带,是体察民情、化解矛盾、凝聚民心的关键抓手。要主动走访接访,认真落实领导干部接访下访包案制度,全力攻坚历史信访积案和重复访问题,切实保障群众合法权益。要深化源头治理,坚持和发展新时代“枫桥经验”,常态开展矛盾纠纷排查化解,推动矛盾问题化解在萌芽状态。要提升服务质量,精准落实“三到位一处理”工作要求,及时安抚群众情绪,全力实现案结事了、事心双解。